1 Chấp Nhận Điều Khoản
Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng ("Người chơi", "Bạn") và nền tảng MadridBet ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều khoản này áp dụng cho mọi dịch vụ được cung cấp trên madridbet.ws, bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, game bài đổi thưởng, xổ số và tất cả các tính năng liên quan.
Việc truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên MadridBet đều đồng nghĩa với việc bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
2 Đăng Ký Tài Khoản
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của MadridBet, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân theo đúng quy trình đăng ký. Quá trình này yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ.
- Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. MadridBet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
- Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu tối đa một (01) tài khoản trên hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
- Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải là thông tin thật, thuộc về chính bạn.
- Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. MadridBet không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
- Việc cho thuê, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba là hoàn toàn bị cấm.
- MadridBet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản.
3 Quy Định Cá Cược
Mọi hoạt động cá cược trên MadridBet phải tuân thủ các quy định sau đây. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc trước khi đặt cược.
- Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư hợp lệ. MadridBet không cung cấp tín dụng hoặc cược trước cho người chơi.
- Sau khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
- Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức được áp dụng.
- Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có kết quả không xác định, MadridBet sẽ xử lý theo quy tắc cược cụ thể cho từng môn thể thao.
- MadridBet có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai rõ ràng hoặc hành vi gian lận.
- Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng môn thể thao, từng loại kèo và từng cấp độ tài khoản.
- Cá cược In-Play (cược trực tiếp trong trận) có thể bị tạm dừng bất kỳ lúc nào tùy theo diễn biến trận đấu.
Đối với người chơi tham gia chương trình VIP hoặc High Roller, hạn mức cược và các điều kiện đặc biệt sẽ được quy định riêng trong thoả thuận dành cho từng cấp độ thành viên.
4 Nạp Tiền & Rút Thưởng
MadridBet hỗ trợ các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch tài chính đều được xử lý qua hệ thống bảo mật mã hoá SSL 256-bit.
- Các kênh nạp/rút được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫. Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫. Không có phí giao dịch từ phía MadridBet.
- Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản.
- MadridBet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc lần rút đầu tiên.
- Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–15 phút đối với ví điện tử và 30 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
- Tiền nạp phải được sử dụng để đặt cược ít nhất một lần trước khi có thể rút ra. Điều này nhằm ngăn chặn các hoạt động rửa tiền.
- MadridBet có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, tài khoản sai thông tin hoặc vi phạm điều khoản.
5 Khuyến Mãi & Thưởng
Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của MadridBet đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
- Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
- Bonus không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
- MadridBet có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cược ngược chiều (arbing), tạo nhiều tài khoản để nhận bonus, sẽ dẫn đến thu hồi thưởng và khóa tài khoản.
- Thưởng không có giá trị quy đổi, chuyển nhượng hoặc dùng cho người khác.
6 Hành Vi Bị Cấm
Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người chơi, MadridBet nghiêm cấm các hành vi sau đây:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để trục lợi. Mọi lợi nhuận từ hành vi này sẽ bị thu hồi.
- Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng VPN, thiết bị ảo hoặc thông tin giả mạo.
- Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo danh tính người khác khi đăng ký tài khoản.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
- Quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
- Chia sẻ hoặc đăng tải thông tin xuyên tạc, sai sự thật về MadridBet trên các kênh công cộng.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong phần này sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý được nêu tại Điều 7.
7 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản
MadridBet có toàn quyền đình chỉ, khóa tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này, hoặc khi có lý do hợp lý để nghi ngờ về tính hợp pháp của hoạt động trên tài khoản đó.
- Tài khoản bị đình chỉ tạm thời trong thời gian điều tra sẽ không thể đặt cược hoặc rút tiền cho đến khi có kết luận chính thức.
- Nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, số dư còn lại có thể bị phong tỏa và xử lý theo quy định nội bộ.
- Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ (self-exclusion) bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Sau khi tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn, người chơi không được phép đăng ký lại dưới bất kỳ hình thức nào.
8 Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân
MadridBet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu. Toàn bộ thông tin thu thập trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ chỉ được dùng cho mục đích vận hành nền tảng và xác minh danh tính.
- Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hoá SSL 256-bit.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của MadridBet.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
MadridBet nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo nền tảng hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp.
- MadridBet không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet từ phía người dùng hoặc các yếu tố bất khả kháng.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất cá cược hợp lệ đã được xác nhận và thực hiện đúng quy trình.
- Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, MadridBet sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định cuối cùng sau khi điều tra.
- Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. MadridBet khuyến khích chơi có trách nhiệm và đặt giới hạn chi tiêu phù hợp.
10 Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch trên MadridBet, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7.
- Email hỗ trợ: support@madridbet.ws – thời gian phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
- Live chat trực tiếp trên nền tảng – kết nối với chuyên viên hỗ trợ tiếng Việt trong vài phút.
- Câu hỏi thường gặp: tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh nhất.
